Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso - BS Variedades

Na BS Variedades, nosso maior compromisso é com a sua satisfação. Queremos que sua experiência de compra seja excelente, e se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito, estamos aqui para ajudar.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução do produto seja aceita, as seguintes condições são fundamentais:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, completa e sem sinais de uso ou avaria.

  • A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  • O reenvio do produto para nosso centro de distribuição não terá custo para você.

  • O produto deve ser devolvido com um código de rastreamento para que possamos acompanhar o retorno.

Prazos

Você tem um prazo de até 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução, contados a partir da data de recebimento do produto. Este prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, siga estes passos simples:

  1. Entre em contato conosco informando o motivo da troca ou devolução.

  2. Aguarde nossas instruções detalhadas para o envio do produto de volta.

  3. Envie o produto conforme orientado, utilizando o código de postagem reversa fornecido por nós.

  4. Acompanhe o rastreio de retorno para verificar a chegada do produto.

  5. Após o recebimento e verificação do produto, o reembolso será processado.

Produtos com Defeito ou Avaria

Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou avaria (causada durante o transporte), entre em contato conosco imediatamente após o recebimento. Analisaremos seu caso e buscaremos a melhor solução possível, seja a troca por um novo produto, reparo ou reembolso.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados em até 7 dias úteis após o recebimento e verificação do produto devolvido em nosso centro de distribuição. O valor será estornado para o método de pagamento original da compra.

Exceções

Alguns produtos ou situações específicas podem não se enquadrar em nossa política de devolução e reembolso, conforme a legislação ou características do item (ex: produtos personalizados). Para mais informações sobre seu caso específico, por favor, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente.

Contato

Para qualquer suporte, dúvida ou para iniciar um processo de devolução/reembolso, nossa equipe de Atendimento ao Cliente está à disposição:

  • Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (BRT | GMT-3)

  • Contato: (11) 9 7719-9961

  • Email: contato@bsvariedades.com

  • CNPJ: 27.985.635/0001-41

  • Endereço: R FERNAO DIAS PAES LEME, 143 - APT 61;BLOCO A - CEP: 13218-440 - VILA APARECIDA - JUNDIAI - SP